Política de Troca e Devolução
Nosso compromisso é a plena satisfação dos clientes para com os cursos realizados em nosso portal www.auxipro.com.br, em cursos online ao vivo e cursos presenciais ou seja, 100% garantida.
Esta Política de Troca e Devolução tem como objetivo orientar e atender aos anseios e expectativas dos clientes, por isso, as diretrizes abaixo foram baseadas no Código de Defesa do Consumidor e outras normas, para manter a transparência, o respeito e a confiança de nossos clientes.
Ao efetuar a inscrição em um de nossos cursos online ou presenciais, solicitamos que verifique o conteúdo programático dos mesmos, os recursos oferecidos e todas as características gerais dos serviços, divulgados nas páginas do site www.auxipro.com.br.
Trocas
Não há possibilidade de trocas para os cursos ead e ebooks adquiridos no site que já foram acessados pelo aluno, através do fornecimento de senha de acesso.
Cursos online ou semipresenciais podem ser trocados por outros utilizando como referência o valor pago pelo curso, a necessidade de crédito ou débito na troca, desde que solicitado com ao menos 7 dias antes do início do curso.
Arrependimento e Desistência
Para solicitação de desistência do curso (online ou presencial) será concedido o prazo máximo de 07 (sete) dias úteis, a contar da data de pagamento dos serviços e produtos para abrir uma ocorrência junto à Auxipro, formalmente solicitada através de e-mail encaminhado a contato@auxipro.com.br.
Em nenhuma hipótese será aceita a solicitação de devolução de valores investidos por desistência fora deste prazo.
Uma vez respeitadas as diretrizes desta Política, os depósitos de ressarcimento (apenas em caso do pagamento ter sido feito por boleto ou cartão de débito) ou estornos (caso o pagamento tenha sido feito por cartão de crédito) deverão ocorrer no prazo de até 20 (vinte) dias úteis do momento de recebimento da ocorrência através do nosso e-mail: contato@auxipro.com.br. Qualquer dúvida ou informação pode ser obtida pelos telefones cadastrados no site e identificados ao final desta política.
No caso da compra de ebook ou curso ead, a liberação do acesso e download é imediata, portanto não há ressarcimento do valor.
Cancelamento do Curso Presencial
Nossos cursos presenciais estão sujeitos a formação mínima de turma, caso não ocorra, os inscritos serão informados com até 7 dias de antecedência através do e-mail e telefone cadastrados no ato da inscrição para ressarcimento integral do valor em até 10 dias úteis no cartão de crédito ou em conta corrente com a mesma titularidade.
Valores e Prazos:
a) Cancelamento do curso por não formação de turma: 100% do valor pago será devolvido no prazo de até 10 dias úteis.
b) Arrependimento e Desistência dos cursos: Os pagamentos (cobranças) são feitas através do sistema bancário e principalmente através dos portais de cobrança como PagSeguro, Mercado Pago, PayPal, Wix Payments entre outros, existe uma taxa de cobrança e devolução considerada de administração, além do processo interno de realocação de vaga. Neste caso no momento da devolução dos valores será retido 10% do valor pago para liquidação destas cobranças e despesas administrativas.
c) Cursos EAD e ebook: Até a liberação da senha, seguem as condições do item de Arrependimento e Desistência acima. Após a liberação da senha, não haverá devolução de valores.
Situações não previstas nesta Política
Para casos não previstos nesta política e para que possamos motivar a devolução de um curso, pedimos que entre em contato com o nosso atendimento através dos telefones ou e-mail identificados abaixo e também disponíveis no site:
Contate-nos
Auxipro Consultoria e Treinamento
(11) 2985-0426
(11) 99640-8155
Rua Almirante Tamandaré, 358 SL91
Centro – Santo André – SP (Setor de contato)
CEP: 09040-040